ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ” หรือ “สัญญา”) เป็นข้อตกลงระหว่าง W88 และท่าน (“ผู้ใช้” หรือ “ท่าน”) สัญญาฉบับนี้ได้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการใช้งาน W88 ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และการเข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ W88 ใด ๆ ก็ตามของท่าน (เรียกรวมกันว่า “เว็บไซต์” หรือ “บริการ”)

บัญชีผู้ใช้และสมาชิก

หากท่านได้ทำการสร้างบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ ท่านมีหน้าที่ในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่านและท่านต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้การใช้งานบัญชีหรือการดำเนินการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้น เราอาจมีการสังเกตการณ์และตรวจสอบบัญชีใหม่ก่อนที่ท่านจะลงชื่อเข้าใช้และใช้บริการของเรา การให้ข้อมูลติดต่อที่เป็นเท็จไม่ว่าประเภทใดก็ตามอาจส่งผลให้บัญชีของท่านถูกยุติการใช้งาน ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อบัญชีของท่านถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเมื่อมีการละเมิดความปลอดภัยอื่น ๆ ทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของท่าน เราอาจทำการระงับ ปิดการใช้งาน หรือลบบัญชีผู้ใช้ของท่าน (หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง) หากเราพิจารณาว่าท่านได้ละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้หรือการกระทำของท่านมีแนวโน้มที่จะทำลายชื่อเสียงและค่าความนิยมของเรา หากเราลบบัญชีของท่านด้วยเหตุผลข้างต้น ท่านจะไม่สามารถลงทะเบียนใหม่เพื่อใช้บริการของเราได้ โดยเราอาจทำการปิดกั้นที่อยู่อีเมลและที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลของท่านเพื่อป้องกันการลงทะเบียนอีกครั้ง

เนื้อหาของผู้ใช้งาน

เราไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลหรือเนื้อหาใด ๆ (“เนื้อหา”) ที่ท่านได้ให้ไว้บนเว็บไซต์เพื่อการใช้งานใช้บริการ ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้อง คุณภาพ ความสมบูรณ์ ความถูกต้องตามกฎหมาย ความน่าเชื่อถือ ความเหมาะสมและความเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิในการใช้เนื้อหาที่นำส่งทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว เราอาจสังเกตการณ์และตรวจสอบเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่ท่านนำส่งหรือสร้างขึ้นจากการบริการโดยตัวท่าน การใช้งานเว็บไซต์ โดยท่าน ไม่ถือเป็นการอนุญาตเราในการใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง แก้ไข เผยแพร่ หรือแจกจ่ายเนื้อหาที่ท่านสร้างขึ้นหรือจัดเก็บไว้ในบัญชีผู้ใช้ของท่านเพื่อการค้า การตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นใดที่มีคล้ายกันเว้นแต่ท่านจะให้การอนุญาตแก่เราเป็นการเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ท่านให้สิทธิแก่เราในการเข้าถึง คัดลอก แจกจ่าย จัดเก็บ ส่ง จัดรูปแบบใหม่และแสดงเนื้อหาของบัญชีผู้ใช้ของท่านตามที่กำหนดไว้สำหรับวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ท่านเท่านั้น เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือลบเนื้อหาใด ๆ ที่ละเมิดนโยบายของเรา ไม่เหมาะสม หรือเป็นอันตรายในทางใดทางหนึ่งต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขตามดุลยพินิจของเราโดยไม่เป็นการจำกัดการรับรองและการรับประกันที่เราได้กำหนดไว้

การเรียกเก็บเงินและชำระเงิน

ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมหรือเงินเพิ่มของบัญชีการใช้งานของท่านตามค่าธรรมเนียม เงินเพิ่ม และข้อกำหนดเรื่องการเรียกเก็บเงินเมื่อถึงครบกำหนดชำระ ในกรณีที่มีการนำเสนอบริการแบบทดลองใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ท่านอาจต้องชำระเงินหลังจากที่ช่วงทดลองใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้สิ้นสุดลง ไม่ใช่เมื่อท่านใส่รายละเอียดในการเรียกเก็บเงินของท่าน (ซึ่งอาจจำเป็นต้องใส่ก่อนที่จะเริ่มช่วงทดลองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) หากการต่ออายุการใช้งานโดยอัติโนมัติมีการเปิดใช้งานสำหรับการบริการที่ท่านได้เลือกใช้ ท่านจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่ท่านได้เลือกไว้ หากเรามีความเห็นว่าการทำธุรกรรมของท่านถือเป็นการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง เราจะขอให้ท่านส่งสำเนาบัตรที่มีรูปถ่ายของเจ้าของบัตรซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการหรือสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารล่าสุดสำหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้สำหรับการซื้อในครั้งนั้น ๆ ไป

เราขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ บริการราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ W88 ได้ตลอดเวลา และเราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ท่านสั่งซื้อกับเรา โดยเราอาจจำกัดคำสั่งซื้อตามดุลยพินิจของเรา

ข้อจำกัดเหล่านี้อาจรวมไปถึงคำสั่งซื้อที่ดำเนินการซื้อโดยหรือภายใต้บัญชีลูกค้าเดียวกัน บัตรเครดิตเดียวกัน และ/ หรือคำสั่งซื้อที่ใช้การเรียกชำระค่าธรรมเนียม และ/หรือที่อยู่ที่ใช้ในการจัดส่ง ในกรณีที่เราทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบโดยติดต่อไปทางอีเมลและ/หรือที่อยู่สำหรับการเรียกชำระค่าธรรมเนียม หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านได้ให้ไว้ในขณะที่ทำการสั่งซื้อ

W88 นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อการจำหน่าย เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อและการชำระค่าธรรมเนียมของท่าน และการชำระค่าธรรมเนียมนั้นได้ผ่านการตรวจสอบการฉ้อโกงเรียบร้อยแล้ว เราจะให้สิทธิในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อแก่ท่านโดยเร็วที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายจะมีการจำกัดระบบการใช้งาน ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้

นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากเว็บไซต์ของเรานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้และไม่สามารถเพิกถอนหลังจากที่เราได้ให้สิทธิการเข้าถึงแก่ท่านไปแล้ว เราจึงขอสงวนสิทธิในการคืนเงินให้กับท่านหลังจากที่ได้ทำการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ ซึ่งท่านรับทราบก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการใด ๆ บนเว็บไซต์แล้ว โปรดอ่านรายละเอียดการบริการอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจทำการสั่งซื้อ

ความถูกต้องและสมบูรณ์ของข้อมูล

ในบางโอกาส ข้อมูลบนเว็บไซต์ อาจมีข้อผิดพลาด เช่น มีการสะกดผิด ความไม่ถูกต้องของข้อมูล หรือการละเว้นในบางจุดที่อาจมีความเกี่ยวข้องกับรายการส่งเสริมการขายและข้อเสนอ เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ความไม่ถูกต้องหรือการละเว้นใด ๆ และในการการเปลี่ยนแปลง ทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหากข้อมูลใด ๆ บนเว็บไซต์หรือบริการที่เกี่ยวข้องมีความไม่ถูกต้องเมื่อใดก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า (รวมถึงหลังจากที่ท่านส่งคำสั่งซื้อแล้ว) เราไม่มีหน้าที่ในการทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน แก้ไข หรือชี้แจงในข้อมูลบนเว็บไซต์ ซึ่งรวมไปถึงแต่ไม่จำกัดไว้เพียง ข้อมูลราคา เว้นแต่ว่ากฎหมายได้มีการกำหนดให้ต้องกระทำ จะไม่มีการกำหนดวันที่หรือวันที่มีเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเมื่อมีการแก้ไขหรือทำให้เป็นปัจจุบัน

การรับประกันระยะเวลาที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เราเสนอบริการที่รับประกันระยะเวลาที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่อยู่ในอัตราร้อยละ 99 จากระยะเวลาที่ทำงานได้ต่อเดือน หากเราไม่รักษาไว้ซึ่งการรับประกันระยะเวลาที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในเดือนนั้น (ตามที่ได้กำหนดไว้โดยเรา) ท่านสามารถติดต่อเราและร้องขอเครดิตคืนจากค่าธรรมเนียมบริการของท่านในเดือนดังกล่าวได้ เครดิตสามารถใช้เพียงสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมจากเราเพียงเท่านั้นและไม่รวมค่าภาษีที่อาจเกิดขึ้น การรับประกันระยะเวลาที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจะไม่รวมความขัดข้องของการบริการที่เกิดขึ้นโดย (1) การดูแลรักษาหรือซ่อมแซมตามช่วงระยะเวลาที่เราอาจดำเนินการเป็นครั้งคราว (2) ความขัดข้องที่เกิดขึ้นโดยท่านหรือจากการกระทำของท่าน (3) ไฟฟ้าขัดข้องที่ไม่ส่งผลกระทบต่อระบบการทำงานหลักของบริการ (4) ได้เกิดขึ้นโดยเหนือการควบคุมของเราหรือมีเหตุผลว่าเราไม่สามารถคาดหมายได้ (5) ไฟฟ้าขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมในการเขียนโปรแกรมบางอย่าง

การสำรองข้อมูล

เราทำการสำรองข้อมูลเว็บไซต์และเนื้อหาไว้เป็นประจำและเราจะกระทำอย่างสุดความสามารถเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ทำการสำรองนั้นมีความครบถ้วนและถูกต้องที่สุด ในกรณีที่มีความขัดข้องในฮาร์ดแวร์หรือเกิดความสูญหายในข้อมูล เราจะทำการกู้คืนข้อมูลที่สำรองไว้โดยอัติโนมัติเพื่อทำให้ผลกระทบหรือช่วงเวลาที่ไม่สามารถทำงานได้ (downtime) มีอัตราที่ลดลง

กิจกรรมการแนะนำผู้ซื้อรายใหม่ (Referral Program)

ทางเรามีการจัดกิจกรรมการแนะนำผู้ซื้อรายใหม่ (Referral Program) ขึ้นเพื่อให้ผู้ที่สนใจในกิจกรรมการแนะนำของเราได้สมัครเข้าร่วมและนำรหัสผู้แนะนำที่ได้รับจากกิจกรรมไปให้ลูกค้ารายใหม่ที่ยังไม่เคยมีการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการกับเรามาก่อนทำการกรอกรหัสผู้แนะนำในขั้นตอนการชำระเงิน โดยผู้เข้าร่วมกิจกรรมจะได้รับค่าตอบแทนจากคำสั่งซื้อที่ได้มีการกรอกรหัสผู้แนะนำและเสร็จสิ้นในขั้นตอนชำระเงินและลูกค้ารายใหม่ที่ใช้รหัสผู้แนะนำจะได้รับส่วนลดเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการกับเราเป็นครั้งแรก

ข้อห้ามในการใช้งาน

นอกจากข้อตกลงอื่นที่ได้กำหนดไว้ภายใต้สัญญา ห้ามมิให้ท่านใช้งานเว็บไซต์ หรือเนื้อหาในลักษณะดังนี้ (ก) เพื่อวัตถุประสงค์ที่มิชอบด้วยกฎหมาย (ข) ชักชวนหรือสนับสนุนผู้อื่นให้ดำเนินการหรือมีส่วนร่วมในการกระทำที่ผิดกฎหมาย (ค) ละเมิดกฎระเบียบ ข้อบังคับ กฎหมายหรือข้อบัญญัติท้องถิ่นระหว่างประเทศ รัฐบาลกลาง จังหวัดหรือรัฐ (ง) กระทำการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของเราหรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น (จ) คุกคาม ล่วงละเมิด ดูหมิ่น ทำร้าย ทำให้เสียชื่อเสียง ใส่ร้าย ดูหมิ่น ข่มขู่หรือเลือกปฏิบัติตามเพศ รสนิยมทางเพศศาสนา ชาติพันธุ์ เชื้อชาติ อายุ ชาติกำเนิดหรือความทุพพลภาพ (ฉ) นำส่งข้อมูลเท็จหรือบิดเบือนข้อมูล (ช) เพื่ออัปโหลดหรือส่งไวรัสหรือรหัสที่เป็นอันตรายประเภทอื่นที่จะหรืออาจใช้ในลักษณะใด ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อการทำงานหรือการทำงานของบริการหรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์อื่น ๆ หรืออินเทอร์เน็ต (ซ) เก็บรวบรวมหรือติดตามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น (ฌ) การส่งข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ (spam) การหลอกลวงโดยใช้อีเมลหรือหน้าเว็บไซต์ปลอม (phish) การเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเข้าชมเว็บไซต์ไปยังเว็บไซต์ปลอมเพื่อโจรกรรมข้อมูลผู้ใช้ (pharm) แอบอ้างเป็นผู้มีสิทธิเข้าถึงข้อมูล (pretext) การใช้โปรแกรมเก็บรวบรวมข้อมูลบนเว็บไซต์ (spider) การเก็บรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ (crawl) หรือการดึงข้อมูลจากเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อนำมาใช้งาน (scrape) (ญ) เพื่อวัตถุประสงค์ในทางอนาจารหรือผิดศีลธรรม หรือ (ฎ) เพื่อแทรกแซงหรือหลีกเลี่ยงคุณลักษณะทางด้านความปลอดภัยของบริการหรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์อื่น ๆ หรืออินเทอร์เน็ต

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการใช้บริการหรือใช้เว็บไซต์ใด ๆ ของท่านจากการฝ่าฝืนการใช้งานที่ต้องห้าม

การแยกข้อสัญญาส่วนที่เป็นโมฆะออกจากส่วนที่ไม่เป็นโมฆะ

สิทธิและข้อจำกัดทั้งหมดที่มีอยู่ในข้อตกลงนี้อาจถูกใช้ จะมีผลบังคับใช้และมีผลผูกพันเฉพาะในขอบเขตที่ข้อจำกัดนั้นไม่ฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องใด ๆ และมีเจตนาที่จำกัดอยู่ในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อที่จะไม่ทำให้สัญญาฉบับนี้ผิดกฎหมาย ไม่เป็นผล หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ หากข้อกำหนดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญาฉบับนี้ผิดกฎหมาย ไม่เป็นผล หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้โดยศาลที่มีอำนาจ คู่สัญญาตกลงว่าบทบัญญัติหรือส่วนที่เหลืออยู่จะยังเป็นข้อตกลงที่ยังคงมีผลบังคับใช้ได้ต่อไป

เนื้อหาและการโพสต์

ท่านไม่สามารถแก้ไข พิมพ์ หรือทำสำเนาในส่วนใดของเว็บไซต์ การนำบางส่วนของเว็บไซต์ ไปรวมเข้ากับงานอื่น ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบสื่อพิมพ์หรืออิเล็กทรอนิกส์หรือรูปแบบอื่นใดก็ตาม หรือนำบางส่วนของเว็บไซต์ ไปรวมไว้ในเว็บไซต์อื่นในรูปแบบการฝังไว้ในเว็บไซต์ (embedding) แบ่งไว้เป็นส่วนในหน้าเว็บไซต์ (framing) หรือวิธีการอื่นใดโดยไม่ได้รับอนุญาตที่ชัดแจ้งจากบริษัท W88 จะถือเป็นสิ่งต้องห้ามในการกระทำ

ท่านจะต้องไม่ทำการอัปโหลดเนื้อหาที่เป็นการหมิ่นประมาท ฉ้อฉล อนาจาร หมิ่นประมาท คุกคาม ล่วงล้ำในสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น หรือทางอื่นใดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านจะต้องไม่ทำการละเมิดในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลหรือบริษัทอื่น ท่านจะต้องไม่ทำการอัปโหลดไวรัสคอมพิวเตอร์หรือโค้ดอื่นใดที่จัดทำขึ้นเพื่อทำให้เกิดความขัดข้อง เสียหาย หรือจำกัดระบบการทำงานของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ในการนำส่งหรืออัปโหลดไฟล์บนเว็บไซต์ถือว่าท่านได้ยินยอมให้บริษัท W88 ในการนำออกซึ่งไฟล์ใด ๆ ในเวลาใด ๆ ก็ได้

การระงับข้อพิพาท

การเริ่มทำ ตีความ และการปฏิบัติภายใต้สัญญาฉบับนี้และข้อพิพาทที่ได้เกิดขึ้นจากสัญญาฉบับนี้จะต้องตกอยู่ภายใต้วิธีการพิจารณากฎหมายแห่งราชอาณาจักรแห่งไทยโดยไม่ต้องคำนึงถึงความขัดแย้งทางกฎหมายและกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทยตามที่สามารถกระทำได้ เขตอำนาจศาลและสถานที่เดียวสำหรับการดำเนินการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับประเด็นข้อพิพาทในเรื่องของสัญญานี้ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลแห่งราชอาณาจักรแห่งประเทศไทยและท่านจะนำข้อพิพาทเข้าสู่เขตอำนาจศาลดังกล่าว

การโอนสิทธิ

ท่านจะต้องไม่ทำการโอน ขายต่อ อนุญาตช่วง หรือทำการโอนย้ายหรือมอบหมายในสิทธิหรือหน้าที่ใด ๆ ของท่านที่ได้กำหนดไว้ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเรา โดยที่ความยินยอมของพวกเรานั้นจะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวโดยและไม่มีเงื่อนไขอื่นใด การโอนสิทธิหรือโอนย้ายใด ๆ ดังกล่าวจะต้องเป็นโมฆะและไม่มีผล ทั้งนี้ เรามีอิสระที่จะโอนสิทธิ์หรือภาระผูกพันใด ๆ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับบุคคลที่สามซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขายทรัพย์สินหรือหุ้นทั้งหมดหรือในส่วนสำคัญทั้งหมดหรือเป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการ

การเปลี่ยนแปลงและการแก้ไข

เราขอสงวนสิทธิในการแก้ไขสัญญาฉบับนี้หรือนโยบายที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ หรือบริการในเวลาใดก็ได้ โดยจะมีผลทันทีเมื่อได้ทำการเผยแพร่สัญญาฉบับล่าสุดลงบนเว็บไซต์ โดยเราจะทำการระบุวันที่มีการแก้ไขลงไว้ข้างใต้ของสัญญา การเข้าใช้งานเว็บไซต์ หลังจากที่มีการแก้ไขดังกล่าวจะถือเป็นการที่ท่านได้ยินยอมในการแก้ไขนั้น ๆ

การยอมรับในข้อตกลง

ท่านยอมรับและรับทราบว่าท่านได้อ่านสัญญาฉบับนี้และยินยอมในข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดดังกล่าว ในการใช้งานเว็บไซต์ หรือบริการย่อมถือว่าท่านได้ยินยอมที่จะผูกพันกับสัญญาฉบับนี้ หากท่านไม่ยินยอมในข้อตกลงของสัญญาฉบับนี้ ท่านจะไม่มีสิทธิในการใช้งานหรือเข้าถึงเว็บไซต์ หรือบริการดังกล่าว

ติดต่อเรา

หากท่านต้องการติดต่อเราเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเกี่ยวกับสัญญาฉบับนี้หรือมีข้อสงสัยอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านการกรอกแบบฟอร์ม ส่งอีเมลมายัง [email protected]